conditions d'utilisation

 

1. Introduction Et Champ D’application

Cette politique décrit les conditions générales liées aux services proposés par Verdaflora (ci-après « nous ») sur notre boutique en ligne. Elle s’applique à l’ensemble des visiteurs et acheteurs utilisant notre site, ainsi qu’à toutes les interactions liées à la consultation, à la commande et à l’utilisation de nos services.

2. Comptes Utilisateurs Et Responsabilités

L’accès à certaines fonctionnalités peut nécessiter la création d’un compte. Les informations fournies doivent être exactes et à jour. Il relève de votre responsabilité de protéger l’accès à vos identifiants et de vérifier l’usage correct du site. Nous nous engageons à maintenir une plateforme fonctionnelle, sécurisée et accessible, tout en signalant toute interruption prévue ou imprévue.

3. Produits, Disponibilité Et Informations Tarifaires

Les caractéristiques des articles, leur disponibilité et leurs prix sont présentés avec la plus grande précision possible. Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions, d’ajuster les disponibilités ou d’actualiser les tarifs selon les besoins opérationnels. Les prix incluent toutes les taxes applicables et aucune charge additionnelle n’est exigée au moment de la livraison.

4. Commandes Et Paiements

Les commandes sont confirmées dès validation du paiement. Vous devez vous assurer de transmettre des informations complètes et exactes au moment de la commande. Les paiements réalisés par carte bancaire ou autres moyens sécurisés déclenchent automatiquement le traitement logistique dans les délais prévus.

5. Conditions De Livraison

Nous livrons nos produits sur l’ensemble du territoire français. Après la confirmation du paiement, la commande est enregistrée et préparée pour l’expédition. Le délai moyen de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables avant la remise du colis au transporteur. Le délai total de livraison est généralement compris entre 5 et 8 jours ouvrables, selon l’adresse de destination et le volume des expéditions durant la période concernée. Afin de garantir fiabilité et ponctualité, nous collaborons uniquement avec des prestataires qualifiés tels que Seur, La Poste Française et Packlink. Les commandes d’un montant total égal ou supérieur à 89,99 EUR bénéficient d’une livraison gratuite, tandis que les commandes inférieures à ce montant sont soumises à des frais de livraison de 9,99 EUR. Vous trouverez tous les détails dans notre politique de livraison.

6. Annulation De Commande

Il est possible d’annuler une commande dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement, à condition que le colis n’ait pas encore été remis au transporteur. Une fois la commande préparée ou expédiée, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, vous pourrez toutefois effectuer une demande de retour après réception de l’article, en suivant les instructions indiquées dans notre politique d’annulation.

7. Retours Et Échanges

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours après la réception du produit. La demande est acceptée en cas de défaut visible, d’écart par rapport à la description, de différence de couleur notable, d’odeur anormale ou de non-conformité avec l’article commandé. Toutes les conditions et les instructions relatives à la procédure de retour sont disponibles dans notre politique de retour et d’échange.

8. Remboursements

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai bancaire estimé varie généralement entre 1 et 5 jours ouvrables. Toute question relative à un remboursement peut être adressée à notre service client via les coordonnées affichées au bas de cette page.

9. Litiges Et Loi Applicable

Toute divergence ou réclamation liée à l’utilisation de nos services est soumise au droit français. Nous respectons les obligations du RGPD et mettrons à jour cette politique si nécessaire. Toute modification sera communiquée de manière appropriée afin de vous en informer.

10. Confidentialité Et Protection Des Données

Nous traitons les données personnelles conformément aux standards européens en matière de protection des données. Les informations fournies lors de la navigation ou de la commande sont utilisées uniquement dans les finalités prévues et décrites dans notre politique de confidentialité. Vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression et de retrait du consentement.

11. Propriété Intellectuelle

Les contenus présents sur notre site, incluant les textes, images, éléments visuels et organisationnels, restent protégés par les droits applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.

12. Limitation De Responsabilité

Nous veillons à assurer la fiabilité des informations publiées. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des retards, interruptions, erreurs d’affichage ou autres circonstances indépendantes de notre contrôle pouvant affecter temporairement l’utilisation du site.

13. Modification Des Conditions De Service

Nous pouvons ajuster ou actualiser la présente politique afin de garantir une cohérence avec nos pratiques. Toute modification importante sera affichée sur cette page afin de vous en informer clairement.

14. Contact

Pour toute question ou demande relative à ces conditions, vous pouvez contacter notre service d’assistance :

Adresse : 900 S Quince Street, Apartment B307, Denver, CO 80247, United States
Téléphone : +1 (917) 378-3464
E-mail : client@verdaflora.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 12:30 et 14:00 à 18:00 (CET)